广东工程职业技术学院涉师舆情防范处置预案

（2025年10月28日党委会议审议通过，粤工程职院党委发〔2025〕57号文公布，自2025年11月11日起施行）

第一章 总则

第一条 进一步完善我校师德师风建设工作机制，有效研判和及时应对师德舆情，预防、预警、消除和迅速处理师德师风建设中的隐患与重大问题，最大程度降低负面舆情对学校声誉、教学秩序及师生权益的不良影响，根据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国网络安全法》《国家突发公共事件总体应急预案》《突发事件应急预案管理办法》及上级相关要求，结合学校实际，制定本预案。

第二条 本预案适用于本校教职工（以下统称“教师”）引发的，通过互联网、社交媒体、传统媒体等渠道传播，可能或已经对学校造成负面影响的各类舆情事件。

第三条 工作原则

1.预防为主、防治结合、抓早抓小。将涉师舆情防范贯穿教师管理全过程，加强师德师风教育，从源头减少舆情隐患；加强日常分析研判，做到早发现、早报告、早处置。

2.统一领导、齐抓共管、形成合力。在学校党委统一领导下，明确各部门职责，构建校院两级联动机制，形成齐抓共管工作格局。

3.快速反应、科学应对、分级处置。发生涉师舆情事件，要抢占有利“时间窗口”，及时启动应急处置机制，迅速有序开展处置工作。

4.实事求是、积极引导、依法处置。以事实为依据，严格依据相关法律法规和学校规章制度，既要保障学生家长合法权益，也要维护教师正当权益。客观公正地处理涉师舆情事件。

第二章 组织机构与职责

第四条 成立学校涉师舆情防范处置领导小组（以下简称“领导小组”），组成人员如下：

组长：党委书记、校长

副组长：副职校领导

成员：党政办公室（审计工作部）、纪检室、组织统战部、宣传部（武装部）、人力资源部（党委教师工作部）、教务部、科学技术部、学生工作部（招生与就业指导中心）、总务后勤部（保卫部）、现代教育技术中心、工会等相关部门及各二级学院党政负责人。

职责：全面领导学校涉师舆情防范处置工作，研究决定舆情事件的处置方案和应对策略；决定启动和终止应急响应；协调校内外资源，保障舆情防范处置工作顺利开展；对舆情防范处置工作进行监督和评估；向上级主管部门报告事件处置情况。

第五条 成立专项工作小组

1.舆情监测组。

成员：由宣传部（武装部）、现代教育技术中心、各部门负责人及相关人员

职责：利用专业舆情监测软件和人工巡查相结合的方式，对网络平台进行实时监测；及时发现涉师舆情信息，第一时间向领导小组报告；对舆情信息进行初步分析和研判，评估舆情性质、发展趋势和潜在影响。

2.调查核实组。

成员：由纪检室、人力资源部（党委教师工作部）、教务部、科学技术部、学生工作部（招生与就业指导中心）等相关职能部门及涉事教师所属部门负责人及相关人员组成。

职责：对舆情反映的问题进行调查核实，收集相关证据材料；形成书面调查报告，提出对涉事教师的处理建议。

3.新闻发布组。

成员：由宣传部（武装部）、相关职能部门及涉事教师所属部门负责人及相关人员组成。

职责：拟定新闻发布方案和发布内容，经领导小组审核后，通过学校官方网站、微信公众号、新闻发布会等渠道及时发布权威信息；回应社会关切，做好媒体沟通与协调工作；组织开展正面舆论引导，营造良好的舆论氛围。

4.舆情处置组。

成员：由党政办公室（审计工作部）、宣传部（武装部）、人力资源部（党委教师工作部）等相关职能部门及涉事教师所属部门负责人及相关人员组成。

职责：根据领导小组的决策部署，具体组织实施舆情处置工作；协调各部门之间的工作，及时反馈处置进展情况，确保处置措施落实到位。

5.善后处理组。

成员：由学生工作部（招生与就业指导中心）、工会、相关职能部门及涉事教师所属部门负责人及相关人员组成。

职责：对受舆情事件影响的师生进行安抚和心理疏导；妥善处理舆情事件的后续事宜，如恢复教学秩序、化解矛盾纠纷等。

第三章 舆情防范机制

第六条 源头防控

强化师德建设，定期开展师德师风专题培训和警示教育活动，提高教师的职业道德素养和法律意识，规范教师的职业行为，严格落实师德失范“一票否决”。加强日常管理，建立健全教师行为准则、师德评价考核、师德失范处理等制度体系，加强对教师行为的规范和约束；关注教师思想动态，加强人文关怀，帮助教师解决实际困难；畅通师生、家校沟通渠道，及时化解潜在矛盾。

第七条 风险排查

各部门定期对涉及教师的风险进行排查，重点关注师生矛盾、学术不端、师德失范等容易引发舆情的领域。建立风险台账，对排查出的风险点进行分类梳理，制定相应的防范措施，明确责任人和整改期限，及时消除风险隐患。

第八条 监测预警

舆情监测组要密切关注网络动态，及时收集、整理和分析涉师舆情信息。建立舆情预警机制，根据舆情的性质、严重程度、传播范围等因素，将舆情分为重大、较大、一般三个预警级别，并及时发布预警信息，提醒相关部门和人员做好应对准备。

第四章 舆情分级与响应

第九条舆情分级

1.一级（重大）舆情。涉及违法犯罪、严重师德失范行为，在全国范围传播，引发社会高度关注和强烈反响，对学校形象和声誉造成严重影响。

2.二级（较大）舆情。涉及违规违纪、较重师德失范行为，在全省或行业范围传播，引发社会广泛关注和热议，对学校形象和声誉造成较大影响。

3.三级（一般）舆情。涉及少量负面信息、较轻师德失范行为，在本地或校内范围传播，引发社会一定关注，对学校形象和声誉造成一定影响。

第十条 分级响应

1.一级响应。由领导小组组长亲自指挥，全体专项工作小组成员迅速到位，按照职责分工开展工作，各小组每日向领导小组汇报进展，全力控制舆情发展，降低负面影响。第一时间向上级主管部门报告事件情况，积极配合上级部门的调查和指导。

2.二级响应。由领导小组副组长牵头，组织相关专项工作小组开展处置工作，及时发布权威信息，回应社会关切。第一时间向上级主管部门报告事件情况，积极配合上级部门的调查和指导。

3.三级响应。由涉事教师所在部门和相关职能部门负责处置，舆情监测组进行跟踪监测，及时向领导小组报告处置进展情况。

第五章 处置流程

第十一条 信息报告

舆情监测组发现涉师舆情信息后，应在30分钟内向领导小组报告，报告内容包括舆情发生的时间、平台、主要内容、传播情况、初步分析等。涉事教师所在部门或相关职能部门发现涉师舆情信息后，也应立即向领导小组报告，并配合做好调查核实和处置工作。

第十二条 及时回应

新闻发布组根据舆情性质和发展态势，及时拟定回应口径，经领导小组审核后，通过学校官方渠道发布权威信息，回应社会关切。对于公众关注的热点问题，要主动发布相关信息，避免引发猜测和误解。

第十三条 调查核实

调查核实组迅速对舆情反映的问题进行核查，全面收集证据材料。调查过程要客观公正、严谨细致，确保调查结果真实可靠。

第十四条 依法处置

根据调查结果，对涉事教师依法依规进行处理。对存在违法违纪行为的，移交相关部门处理；对情节较轻的，进行批评教育、责令整改。同时，要做好涉事教师的思想工作，引导其正确对待问题，积极配合调查和处理。

第十五条 舆论引导

新闻发布组和舆情处置组要组织开展正面舆论引导工作，通过发布正面信息等方式，引导公众理性看待舆情事件，消除负面舆论影响。同时，要加强与媒体的沟通协调，营造良好的舆论氛围。

第十七条善后处理

善后处理组要对受舆情事件影响的师生进行安抚和心理疏导，帮助他们缓解压力，消除不良情绪，尽快恢复正常工作、学习和生活秩序。

第六章 后期处置

第十八条 总结评估

舆情事件处置结束后，各专项工作小组要对处置工作进行全面总结，形成书面报告提交领导小组。报告内容包括舆情事件的基本情况、处置过程、处置效果、存在问题及改进措施等。领导小组对处置工作进行评估，总结经验教训，为今后的舆情防范处置工作提供参考。

第十九条 责任追究

对在舆情防范处置工作中玩忽职守、失职渎职，导致舆情事件扩大升级或造成严重后果的部门和个人，按照相关规定追究责任。对涉事教师的处理结果，要在一定范围内进行通报，起到警示作用。

第二十条 整改完善

针对舆情事件暴露出来的问题，相关部门要制定整改方案，明确整改措施和整改期限，认真进行整改。同时，要进一步完善舆情防范处置工作机制，加强制度建设，提高工作的规范化、科学化水平。

第七章 保障措施

第二十一条 队伍保障

加强舆情防范处置工作队伍建设，定期组织开展业务培训和应急演练，提高工作人员的政治素质、业务能力和应急处置水平。

第二十二条 技术保障

加大对舆情监测技术和设备的投入，完善舆情监测系统，提高舆情监测的及时性、准确性和全面性。加强网络信息安全防护，防止网络攻击和信息泄露，保障学校网络和信息系统的安全稳定。

第二十三条 经费保障

将舆情防范处置工作经费纳入年度预算，保障舆情监测设备购置、人员培训、新闻发布、舆论引导等工作的顺利开展。

第八章 附则

第二十四条 本预案由学校涉师舆情防范处置领导小组负责解释。本预案自发布之日起实施，并根据实际情况适时进行修订和完善。