校属各单位、全体师生：

为进一步提升校区热水保障服务质量，夯实设备安全运行基础，暑假期间，总务后勤部（保卫部）已完成清远校区部分楼栋热水供水设备升级改造工作，并同步上线全新热水充值计费系统。为确保新系统平稳有序投入使用，妥善做好旧系统余额退费清算工作，现将有关事项通知如下：

一、升级改造覆盖楼栋

本次热水设备升级改造覆盖楼栋为：教师公寓3栋、培训楼，学生宿舍4栋、5栋、6栋、7栋。

二、新热水系统启用安排

本次升级的全新热水供应及计费系统自本通知发布之日起正式启用。全体师生可按照操作指引完成账号注册、宿舍绑定及线上充值，即可正常使用热水服务。系统操作流程详见附件1，纸质版指引已张贴至各宿舍房间，电子版可通过微信公众号“广东工程职院总务后勤部”相关推文查阅。

三、旧系统余额退费办理

因本次为系统整体升级更替，原热水系统账户余额不迁移至新系统。请涉及师生于2026年12月31日前通过原热水小程序自主申请余额退费，具体退费流程详见附件2。逾期未申请退费的，将视为自动放弃余额权益，旧系统届时将统一关停，不再受理申请。

四、其他事宜

1.热水设备升级改造属惠民改造工程，旨在改善师生住宿生活条件，在使用期间如有余额退费、设备故障等使用问题，可拨打报修电话或服务监督电话进行反馈。

设备报修：童工19120067724

服务监督：易老师0763-3919072

2.系统切换过渡期，可能出现短暂热水供应不稳定情况，请师生知悉，如造成不便，敬请谅解。

附件：1.新热水系统注册绑定充值操作指引

2.原热水系统余额退费操作流程

总务后勤部（保卫部）

2026年8月30日